Escapade Rückgabebedingungen

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel

Escapade arbeitet unter voller Übereinstimmung mit den Consumer Contract Regulations (2013) und den EU Directive Consumer Rights (2014). Wir werden Ihre Kundenrechte respektieren und diese Rechte einhalten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Teil oder Ihre ganze Bestellung zurück geben wollen, ist dies ganz einfach. Folgen Sie einfach den Anweisungen unten. Alle Rücksendungen werden per Email oder Telefon bestätigt und die Rücküberweisung erfolgt auf das von Ihnen beim Einkauf verwendete Zahlungsmittel.


Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten eine Rückerstattung? Kein Problem. So funktioniert es:

  • Bevor Sie etwas zurückschicken, muss Ihnen ein Kundendienst Mitarbeiter eine „Returns Number“ geben. Um diese Nummer zu erhalten, rufen Sie uns bitte auf 0044207 485 7384 (Option 1) an, oder schicken Sie uns eine Email an kontakt@escapade.co.uk mit den folgenden Angaben:

1. Name in der Rechnungsanschrift,

2. Bestellnummer, beginnt mit ESS-,

3. Postleitzahl Ihrer Anschrift

4. Kostüm, das Sie retournieren möchten und Grund für die Rücksendung.

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine "Retourenlabel" versenden, und Sie die Kosten für den Rückversand nach Großbritannien tragen müssen, außer das Kostüm ist beschädigt oder Sie haben das falsche Kostüm geliefert bekommen. Originale Versandkosten werden Ihnen nur bei Retoure der gesamten Bestellung zurückerstattet. 
  • Sie sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren.
  • Verpacken Sie die Ware in der originalen Verpackung. Die Ware muss ungetragen und in dem Zustand sein indem Sie sie erhalten haben.
  • Wir empfehlen die Ware mit einer Sendeverfolgungsnummer zu verschicken.
  • Schreiben Sie die Rücksendenummer auf die "Dispatch Note" (im Paket inbehalten) legen Sie es mit der Ware in das Paket rein.
  • Jegliche Ware wird nach Empfang geprüft.
  • Escapade bewahrt sich das Recht Ihnen erst nach Erhalt der Ware das Geld zu erstatten oder bis Sie uns prüfen können, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben. (Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte)
  • Escapade wird Ihnen den Wert der Ware und, sollte die gesamte Bestellung retourniert werden, auch die ursprünglichen Versandkosten von 7,99 € zurückerstatten.
  • Bei fehlerhafter oder falscher Ware werden wir Ihnen die Kosten für den Rückversand bis zum Standardpreis von 7,99 € zurückerstatten.

Wir geben keine Rückzahlungen für...

  • Artikel die getragen, gewaschen oder beschmutzt wurden. Wir überprüfen alle Kostüme, die zu unserem Warenhaus zurückkommen und kontaktieren Sie bei Problemen.
  • Zusätzlich ist der Kauf der folgenden Artikel auf Grund von Hygienegründen endgültig: Schminke, Wimpern, Strumpfhosen, Strümpfe, Unterwäsche und Masken. 
  • Das Stornieren der geöffneten Ware, die für Audio/Video Aufnahmen, Computer Software Produktionen, Zeitungen, Zeitschriften, Wetten, Spiele und Lotterie genutzt wird ist auch ausgeschlossen.

Falsche, fehlerhafte oder beschädigte Ware

Falls Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: 0044207 485 7384 (Option 1) Mo-Frei von 9:30 bis 18:30
Email: kontakt@escapade.co.uk

* Bitte beachten Sie, dass wir nur Rückgaben annehmen, die bei unserem ESCAPADE Online Shop gekauft worden sind. Wenn Sie etwas zurücksenden möchten, dass Sie durch eine andere Seite gekauft haben, veranlagern Sie das bitte durch diese Quelle.